可児市議会 2022-12-08 令和４年第７回定例会（第４日） 本文 開催日：2022-12-08
訪問の際には、その時々に必要な生活上の注意点をお知らせしており、特殊詐欺に関しましても、市民生児童委員連絡協議会で作成されました給付金詐欺に係るチラシの配布や、民生委員・児童委員の皆様に御協力をいただきながら実施しております高齢者孤立防止事業における80歳の高齢者宅訪問の際にも、ニセ電話詐欺や詐欺被害に遭わない注意点に係るチラシを配布しまして、注意喚起をされているところでございます。
訪問の際には、その時々に必要な生活上の注意点をお知らせしており、特殊詐欺に関しましても、市民生児童委員連絡協議会で作成されました給付金詐欺に係るチラシの配布や、民生委員・児童委員の皆様に御協力をいただきながら実施しております高齢者孤立防止事業における80歳の高齢者宅訪問の際にも、ニセ電話詐欺や詐欺被害に遭わない注意点に係るチラシを配布しまして、注意喚起をされているところでございます。
電話や窓口などで市民の皆様からお問合せをいただきますが、それに対しましては部内の保健師や看護師が症状を伺うなど、相談体制を取っているところでございます。また、健康被害が出た場合の救済制度につきましても、併せてそういった場で御紹介をさせていただいております。これまでに申請を受理した件数は４件ございまして、うち２件につきましては国の認定を受けたところでございます。
そして、スマイリングルームの心の電話相談室の存在を知らずに、やむを得ず、高いカウンセリング料金を支払って市外の民間相談支援センターにリモートで相談をするといった事例も聞いております。心の電話相談室の時間帯は、土・日・祝日の夜間は行っておらず、平日の月曜日から金曜日９時から16時までという時間制約もあります。
◎環境文化部長（伊藤徳朗君） 分別の看板については、どうしても劣化していくと思いますので、もし交換の必要があれば、三の倉センターにお電話いただければ交換いたします。 それから、先ほどサンテナの使い方について、絵コンテで表示したものを掲示できないかというお話でございますけれども、パウチしたものがございますので、環境課にお申し出いただければお渡しすることができます。
◎市長（古川雅典君） 来るのがいけなかったんだったらお電話ぐらいされましたか、メールぐらいされましたか。こういうときに情報を自分から取りに来るということをされましたか。 ○議長（石田浩司君） 15番 若林正人君。
緊急通報システムは、通報以外にもボタン１つで看護師や介護士に相談ができるほか、毎月１回、電話により健康状態などの確認を行い、その内容は地域包括支援センターと情報共有しております。 また、別途月額利用料は必要ですが、人の熱を感知するセンサーにより、ふだんの生活リズムを検知し、一定時間検知されない場合に通報するサービスを初期費用なく御利用いただくことができます。
お知らせ票のみとなったときには、その世帯が高齢者のみの場合には、漏水の疑いを十分認識されないことも想定されますことから、対面できなかった場合につきましては、後日、訪問や電話等にて、本人に直接説明をすることを基本とした周知を実施していきたいと考えております。 ○副議長（田中巧君） ５番 浅野典之君。 ◆５番（浅野典之君） ありがとうございました。
諜報活動とはいっても、あくまで合法的に入手できる資料、例えばプレスリリース、マスメディア、報道、インターネット、新聞、書籍、電話帳、科学誌、その他様々、誰でもが入手しようと思えば手に入れられる情報元を調べて突き合わせる手法であり、近年メディアに急激な広がりを見せています。 オシント技術を駆使して、国際紛争などの疑惑を解明し、発信しているベリングキャットという独立非営利の民間調査報道機関があります。
次に、（２）災害時における携帯電話の充電対策について伺います。 近年の自然災害は複数の災害が同時多発的に発生するケースが増加し、被害の激甚化、避難生活の長期化などが顕著となっています。地震や風水害の発生に伴い、毎年のように大規模な停電が発生をいたしております。ましてコロナ禍では、自宅が安全であれば、在宅避難が多く利用されます。その際、課題となるのが停電時の電源の確保となります。
なお、市職員は多くの市民と接しますので、引き続き基本的な感染対策を徹底し、カウンターや電話などの消毒を今後も継続して実施してまいります。 次に、コロナ感染に伴う行政サービスへの影響でございますが、これまで職場内のクラスターは発生しておらず、業務への支障は生じていない状況でございます。
マイナンバーカードの公的個人認証サービスを利用するものでは、住宅ローンの契約手続や証券口座の開設のほか、電子レターの受け取りや携帯電話のレンタル契約のようなオンラインでの本人確認を必要とする場面で利用をされております。
ですから、正確な数字はないんですけども、電話等で確認すると、みんな落ちてます。いろいろな理由はあると思うんですけど、根本には同じような理由があって落ちてるという状況です。 ○議長（石田浩司君） 15番 若林正人君。 ◆１５番（若林正人君） さすがに、私も51億円が、もうけだなんて、さすがに思いませんよ、そんなばかなことは。
基本的にこれは政治活動であり、いわゆる宗教活動ではないという認識で私は参加をさせていただきましたし、あの件があったときに私に声をかけていただいた方にも即電話をして、書類ももらいまして、私の形というものは説明しましたし、思いを今こういう場所で今質問いただきましたから、そういう形でありますのでよろしくお願いします。
また、企業等においては、鉄道運賃や有料道路の通行料金、航空運賃や携帯電話料金等の割引きを受けようとするときなどに手帳の提示を求められることを把握しております。 以上、答弁とさせていただきます。 ○議長（熊谷隆男君） 12番 榛葉利広君。
納付についての相談があれば、窓口や電話等で説明させていただいているとの答弁がありました。 次に、議第72号 多治見市たじっこクラブの実施に関する条例の一部を改正するについて、近隣市の状況と参考とした他市の事例について質疑があり、利用区分を３段階で実施している自治体として岐阜市、春日井市の事例の説明があり、岐阜市などの例を参考にしたと答弁がありました。
しかし、デジタル化が進んでも、内容によっては文字等だけでは真意が伝わらない場合等もあるので、今後もデジタル化で対応していく部分と従来どおり対面や電話等で直接伝えていく部分を組み合わせて運用していく必要があると考えるとの答弁。
お礼の電話をするのか、手紙を市のほうから出すのか、市長名で出すのか、いろいろ方法はあるかと思うんですが、こういった方々に対しては、やっぱり次につながる形もあると思いますので、寄附をしていただいた方々への配慮というのはどのようなことが今なされていますか、教えてください。 ○議長（石田浩司君） 総務部長 仙石浩之君。
激しい雨により大雨警報が発令され、今後も雨が降り続く予報であるため、災害対策本部を開設したという想定の下、一般市民などに扮した職員が、様々な被害や問合せの電話をかけました。それに対し、本番さながらな緊張感の中、関係部署が連携して素早く対処に当たっていました。 訓練開始の際に、関市長は、「平成30年の７月豪雨のときは、訓練を行ってすぐに災害が発生した。
新型コロナウイルス感染症全般の健康相談は、岐阜県では各保健所及び24時間対応の電話相談、また厚生労働省においては、コールセンターが開設されており、後遺症に関する相談にも対応しておりますが、相談件数については公表がされておらず、関市内での相談者数は把握しておりません。 新型コロナウイルス感染症の後遺症が疑われる場合には、かかりつけ医に相談していただくことが最良策です。
長引くコロナ禍に起因する格差社会の長期化やストレス、価値観のゆがみが攻撃性を伴って増幅した結果だと、不寛容な現代社会のカスタマーハラスメントを説明する研究者もいますが、何にしても、大声は出さずとも何回も窓口に来たり、電話で長時間にわたって執拗な要求をして職員が拘束されるのは、市政にとってマイナスです。